Определение: устранение дефектов — это преднамеренная деятельность по модификации несоответствующего продукта или компонента продукта.
Устранение дефектов — это процесс ремонта или замены дефектной детали по мере необходимости. Это происходит мгновенно, и вы должны действовать немедленно, как только обнаружите дефект. Этот процесс выполняется, когда продукт или результат не соответствуют требованиям к качеству. Кстати, воспользоваться экспертизой ремонта вы можете на странице специализированного сайта.
Например, во время проверки вы обнаруживаете несоответствие в результате, и результат не соответствует требованиям.
Дефект также известен как неисправность, ошибка, недостаток или несовершенство.
Если вы можете исправить дефект, сделайте это немедленно; если нет, замените результат.
Многие эксперты называют исправление дефектов исправлением или переделкой.
Пример устранения дефектов
Допустим, вы производите стержни длиной 10 метров. Во время проверки вы обнаружите, что длина одного стержня составляет 10,5 метров. Согласно требованиям к качеству, этот продукт неприемлем.
Поэтому вы удаляете этот стержень из партии и заменяете его другим правильным стержнем. Процесс устранения дефектов является немедленным и реактивным, и это простое исправление.
Процесс устранения дефектов
Устранение дефектов — это двухэтапный процесс. На первом этапе вы оцените, соответствует ли результат стандартам качества или нет.
Если результат не соответствует требованиям к качеству, вы рассчитаете стоимость его ремонта. Если стоимость ремонта меньше стоимости результата, вы отремонтируете результат. Но если стоимость ремонта превышает конечный результат, вы замените конечный результат.
В некоторых случаях результат не может быть восстановлен. Таким образом, вы замените его независимо от стоимости.
Устранение дефектов против корректирующих и предупреждающих действий
Возможно, вы слышали о еще двух терминах в управлении качеством: корректирующие и предупреждающие действия. Эти термины отличаются от устранения дефектов.
В управлении качеством корректирующие действия — это будущий ответ на процесс устранения дефектов. Этот следующий шаг, ориентированный на перспективу, гарантирует, что ошибка не повторится.
Корректирующее действие — это преднамеренное действие, которое приводит выполнение работы в соответствие с планом.
Превентивные действия — это преднамеренная деятельность, которая гарантирует, что будущие результаты проектных работ будут согласованы с планом управления проектом.
Превентивные действия улучшают процесс, помогая избежать будущих дефектов.