5 лучших рекомендаций, на которые обращают внимание потребители при поиске компании в Интернете

Не так давно, когда людям нужно было найти бизнес, например, компанию по жилищному строительству, они обращались к Желтым страницам в поисках этого. Или, возможно, попросили рекомендаций у своих друзей и знакомых, которые ранее работали в подобных компаниях.

Теперь, когда люди обращаются к Интернету в поисках нужного им бизнеса, все, что им нужно сделать, это ввести ключевое слово или, возможно, сузить географическую область поиска в поисковой системе (Google, Safari и т.д.). Затем они получают доступ к списку доступных местных компаний.

Такого рода удобство потрясающе для клиентов, потому что на самом деле, у кого есть время листать толстую желтую книгу и звонить в каждое из этих предприятий за информацией? Это подчеркивает некоторую дилемму компаний относительно того, как представить себя таким образом, чтобы их заметил и выбрал потенциальный клиент.

Ваша фирма может быть лучшей в сфере жилищного строительства в вашем регионе, но как донести это до потенциального клиента, который в данный момент просматривает ваш веб-сайт? Как заставить их остаться на достаточно долгий срок, чтобы действительно связаться с вашей фирмой и получить ценовое предложение? Вы не умеете читать мысли и не знаете, что происходит в голове у потенциального клиента.

Чтобы ответить на эти ошеломляющие вопросы и пролить свет на загадку того, что именно ищут люди, попадая на страницу вашего сайта, мы рассмотрим пять основных моментов.

Пункт 1: Клиенты хотят знать, кто вы и что предлагаете

Когда люди ищут услуги, например подрядчика для строительства своих домов, одна из самых первых вещей, которые они хотят знать, — это кто вы и какие услуги вы предлагаете. Убедитесь, что это приоритет и эта информация отображается на вашей домашней странице.

Некоторые компании не размещают слишком много информации о том, что они предлагают, потому что думают, что потенциальные клиенты не позвонят им, если у них на веб-сайте будет вся необходимая информация. В действительности верно обратное. В настоящее время, когда потенциальные клиенты не получают необходимой им информации, они не утруждают себя звонками, а просто переходят на следующий веб-сайт в списке.

Пункт 2: клиенты должны знать, что они могут вам доверять

Вы и человек, просматривающий ваш сайт, не знаете друг друга. Вы не встречались. Как создать такую сложную вещь, как доверие, просто заглянув на ваш сайт? Не стоит беспокоиться  существует несколько способов построить первоначальное доверие между вашей компанией и вашим потенциальным клиентом.

  1. Укажите номер телефона и адрес. Вы хотите, чтобы люди знали о вашем существовании, указывая номер телефона и адрес, и о том, что вы не фирма, работающая по найму. Люди будут чувствовать себя в безопасности, зная, что у них есть возможность проверить, настоящая ли вы фирма, позвонив по указанному номеру или “Сопоставив вас с Google Mapping”.
  2. По возможности запишите номер своей лицензии. В таких странах, как Италия, предприятия обычно вводят то, что они называют Partita Iva, или, по сути, номер своей бизнес-лицензии. Эта информация является общедоступной, поэтому, если они захотят, это можно легко проверить.
  3. Покажите свои проекты. В строительстве ваши предыдущие проекты говорят сами за себя, поэтому не стесняйтесь демонстрировать свои предыдущие или текущие проекты. Нет ничего лучше, чем то, что клиенты видят, что вы добились успеха в проектах, способствующих укреплению доверия к ним.

Пункт 3: отзывы и проверка третьими сторонами

Демонстрируя, на что способна ваша фирма, не скромничайте; возможно, вы лучший в том, что делаете, но никто вам не поверит, пока вы не предъявите доказательства. Это доказательство может быть в виде отзывов клиентов, наград, признания, положительных отзывов о вашей фирме и т.д. Например, люди, которые хотят подписаться на программное обеспечение для управления проектами, часто просматривают обзоры программного обеспечения для управления проектами в жилищном строительстве, чтобы узнать опыт других людей с этими программами перед покупкой.

В прежние времена люди расспрашивали о предыдущих проектах своих друзей и знакомых. Теперь они хотят прочитать или посмотреть, что другие люди говорят о своем опыте использования вашего сервиса, прежде чем принимать решение.

Еще одна вещь, которую вы можете разместить, — это ваш список клиентов (если это не конфиденциально, и убедитесь, что вы получили разрешение). Если вы выполняли работу для крупных клиентов, людям это понравится.

Пункт 4: простота навигации

Нет ничего более раздражающего для пользователя, чем невозможность найти то, что они ищут, из-за сложности навигации по веб-сайту. Обычно клиента смущает, когда на веб-сайте трудно ориентироваться, и он часто отказывается от посещения веб-сайта и переходит на следующий, если не может найти то, что ищет. Итак, как убедиться, что на вашем веб-сайте легко ориентироваться? У экспертов по дизайну веб-сайтов есть несколько практических советов о том, как это сделать:

  1. Сделайте это простым и предсказуемым. Креативно подходить к своему веб-сайту — это здорово. Но не будьте слишком изобретательны, создавая странные меню. Помните, что вы небольшая компания  вам нужна навигация, которая просто переходит с одной страницы на другую.
  2. Навигационные меню должны иметь простую и понятную структуру категорий. Ваше меню должно иметь простую и понятную иерархическую структуру. Это означает, что в меню включены все категории и подкатегории, доступные для просмотра. Это дает пользователю четкое представление о том, что вы предлагаете, без необходимости переходить на другую страницу.
  3. Всегда используйте строку поиска. Современные пользователи привыкли получать информацию мгновенно, и строка поиска — хороший способ обеспечить им это удобство.

Если вы занимаетесь малым бизнесом, одна из вещей, которую вы можете сделать, — это попросить ваших друзей и знакомых протестировать ваш веб-сайт, чтобы узнать, как они справляются с сайтом, и это может быть хорошим показателем того, насколько легко или сложно людям найти ваш сайт.

Пункт 5: предоставьте потенциальным клиентам четкое представление о том, как вы работаете

В настоящее время люди хотят знать все о чем угодно, прежде чем соглашаться на покупку чего-либо или нанимать компанию. Убедитесь, что вы предоставили информацию о том, как пойдут дела, если они решат воспользоваться вашими услугами.

Для компаний, занимающихся жилищным строительством, это чрезвычайно важно, особенно для людей, которые хотят построить дом впервые. Проинформируйте их о пошаговом процессе, который произойдет, если они выберут вашу фирму, — о разрешениях, отчетах о состоянии, о том, что произойдет, если возникнут проблемы, среди многих факторов. Другими словами, вы хотите выложить свои карты на стол.

Привлечь внимание потенциальных клиентов к вашей фирме в Интернете может быть очень сложной задачей. Если все сделано правильно, это может стать отличным способом продвинуть вашу компанию на рынок и привлечь к себе внимание, потому что Интернет буквально никогда не спит. Это работает для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Продолжайте пытаться, и вскоре электронная почта вашей компании будет завалена запросами от потенциальных клиентов.

Яндекс.Метрика