С тех пор как в 1952 году авиакомпания American Airlines впервые предложила современную концепцию продажи авиабилетов , она играет ключевую роль в индустрии бронирования авиабилетов. И хотя появление электронных билетов отодвинуло ручную выдачу и бумажные билеты в учебники истории, важность продажи билетов осталась прежней, и понимание ее роли жизненно важно для любого новичка в туристической индустрии.
В этой статье мы погрузимся в мир продажи билетов и расскажем, что такое авиабилет, как работает процесс продажи билетов и как вы можете оформить билет, чтобы получить бронирование авиабилетов бизнес с земли, а купить авиабилеты дешево онлайн вы сможете по ссылке.
Что такое авиабилет?
Чтобы понять, почему продажа билетов так важна, хорошо бы сначала понять, что такое билет. В общих чертах, авиабилет служит трем основным целям:
- Билеты дают пассажирам право на место на рейсе — для путешественников билет является подтверждением того, что место оплачено и принадлежит им — никто другой не может его занять. В этом смысле это проездной документ. Для авиакомпании билет содержит информацию о бронировании, такую как номер PNR, данные о пассажире и информацию о маршруте, тарифе и оплате.
- Билеты создают договор между пассажиром и продавцом — независимо от того, куплен ли он напрямую у авиакомпании или через агента, билет — это то, что скрепляет договор и регулирует условия и ответственность за услуги после бронирования, такие как изменения, отмены или возвраты.
- Билеты устанавливают обязанности, когда участвуют несколько авиакомпаний — на некоторых маршрутах несколько авиакомпаний работают в соответствии с код-шеринговым соглашением или соглашением о интерлайне. В этих случаях билет помогает разделить обязанности между валидирующим перевозчиком (авиакомпанией, продавшей билет) и эксплуатирующим перевозчиком (авиакомпанией, выполняющей рейс).
Во время путешествия авиакомпании передают билет друг другу. Однако в любой момент времени билет может быть только у одной авиакомпании. Когда у авиакомпании есть билет, она несет ответственность за пассажира и обновляет билет, указывая статус пассажира в поездке — например, зарегистрирован, посажен, вылетел и т. д. Это делается по нескольким причинам:
- Возложить ответственность за путешественника — например, если у перевозчика есть билет, он несет ответственность за изменение расписания пассажиров, если его рейс задерживается.
- Чтобы предотвратить ошибки недопонимания — например, когда валидирующий перевозчик возвращает путешественнику деньги за рейс, который уже был доставлен действующим перевозчиком.
- Чтобы инициировать платежи между авиакомпаниями — после поездки билет возвращается проверяющему перевозчику в качестве доказательства того, что рейс успешно доставлен. Это позволяет валидирующему перевозчику знать, что он должен заплатить действующему перевозчику свою долю.
Фундаментальная роль билета в определении обязанностей и платежей заключается в том, почему он так важен и, следовательно, так строго контролируется.
Процесс покупки авиабилетов
Теперь, когда мы знаем, что такое авиабилет, давайте посмотрим, когда продажа билетов происходит в процессе бронирования авиабилетов. Для онлайн-бронирования процесс обычно можно разбить на следующие этапы:
В этой статье мы сосредоточимся на последних двух шагах. Здесь важно отметить, что хотя бронирование и получение электронного билета может показаться единым плавным процессом на вашем любимом сайте бронирования, на самом деле это два отдельных шага с разными процессами:
Бронирование
Чтобы рейс был забронирован, должны произойти два ключевых события:
- Создается PNR – Запись имени пассажира (PNR) представляет собой цифровой файл, содержащий информацию о пассажирах, контактные данные и информацию о маршруте. Когда вы бронируете рейс, создается PNR и регистрируется в компьютерной системе бронирования (CRS) авиакомпании, создавая официальную запись вашего бронирования в системе авиакомпании.
- Оплата произведена — чтобы гарантировать место в самолете, авиакомпаниям необходимо подтверждение оплаты. Когда вы платите за билет, форма оплаты добавляется в PNR, а информация о цене прикрепляется к файлу, называемому переходным сохраненным билетом (TST). Эти два файла вместе содержат информацию, которая позже появится в вашем окончательном авиабилете.
На данный момент ваш рейс успешно забронирован и оплачен. Однако вы по-прежнему не имеете права сесть в самолет. Для этого вам нужно получить билет.
Начисление оплаты
После бронирования ваш PNR (с прикрепленным TST) отправляется на сервер продажи билетов, который автоматически проверяет информацию и выдает электронный билет. Бронирование подтверждено , и место официально ваше!